Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette page décrit les données personnelles que nous collectons sur thegoodsquad.fr et dans nos outils, ce que nous en faisons, et la façon de les consulter ou de les faire supprimer. Les coordonnées complètes de la société figurent dans les mentions légales.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est SophieBM777 OÜ (nom commercial : The Good Squad), Kopli tn 6-18, 10412 Tallinn, Estonie. Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à contact@thegoodsquad.fr.

Quelles données, et pour quoi faire ?

  • Réservation et suivi de vos séances : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations que vous donnez sur vous ou sur votre animal, photo de votre animal. Ces données sont nécessaires à l’exécution de la prestation que vous commandez.
  • Paiement et facturation : identité, adresse de facturation, montant et date du paiement. Le paiement est traité par Stripe ou PayPal : nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire. Ces données sont nécessaires au contrat et à nos obligations comptables.
  • Séances en visioconférence : les séances ont lieu sur Google Meet. Lorsqu’un enregistrement vidéo est prévu, il vous est remis après la séance. Il est conservé sur Google Drive pendant 6 mois, puis supprimé.
  • Ce que vous confiez pendant une séance : vous restez libre de ce que vous partagez, y compris sur votre santé. Ces informations servent uniquement à la séance et ne sont transmises à personne.
  • Formations en ligne : identité, adresse e-mail et accès à votre espace de formation, pour vous donner accès aux contenus achetés.
  • Vos messages : les données que vous envoyez par le formulaire de contact, par e-mail, par WhatsApp ou par Telegram, pour vous répondre.
  • Lettre d’information : votre adresse e-mail, si vous vous y êtes inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien présent dans chaque envoi.
  • Mesure d’audience : pages consultées et données techniques de navigation, par Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau de cookies.
  • Avis clients : nous affichons sur ce site les avis que des clients ont publiés sur Google et sur notre Page Facebook, avec le nom et la photo de profil visibles publiquement sur ces plateformes, le texte, la note et la date de l’avis. Cet affichage repose sur notre intérêt légitime à présenter les retours de nos clients. Vous pouvez demander à tout moment le retrait de votre avis de ce site.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et nous n’en transmettons à personne à des fins publicitaires.

Synchronisation avec Google Agenda

Notre logiciel de gestion, Odoo, est relié à l’agenda Google professionnel de Sophie Bordes-Meunier par l’API Google Agenda, au moyen de notre application Google « The Good Squad Agenda ». Seul ce compte Google de l’entreprise est connecté : vous n’avez jamais à connecter votre propre compte Google pour réserver.

Cet accès sert uniquement à tenir à jour les rendez-vous entre Odoo et cet agenda, pour afficher les créneaux réellement disponibles et éviter les doubles réservations. L’application lit et écrit les événements de cet agenda : titre, date, durée, lieu ou lien de visioconférence, et participants. Lorsque vous réservez une séance, votre nom et votre adresse e-mail sont ajoutés au rendez-vous dans cet agenda, et Google vous envoie une invitation.

Les données obtenues par l’API Google restent dans Odoo et dans Google Agenda. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, et ne servent ni à la publicité ni à l’entraînement de modèles d’intelligence artificielle. Leur utilisation respecte le Règlement sur les données utilisateur des services d’API Google, y compris ses exigences d’utilisation limitée. L’accès peut être retiré à tout moment depuis les autorisations du compte Google.

Google user data (English summary)

Our Google application “The Good Squad Agenda” is used by SophieBM777 OÜ (The Good Squad) only to connect its Odoo business software to the company’s own Google Calendar account, through the Google Calendar API. No visitor or customer is ever asked to sign in with Google.

Data accessed: the events of the company calendar, namely title, date and time, duration, location or video call link, description and attendees (name and email address). When a customer books a session, their name and email address are added to the event, and Google sends them an invitation.

Use: two-way synchronisation of appointments between Odoo and Google Calendar, so that available time slots are accurate and double bookings are avoided. The data is used for no other purpose.

Storage and retention: the data is stored in our Odoo database (hosted by Odoo SA in the European Union) and in Google Calendar. Customer data, appointments included, is kept for the duration of the relationship and then for 3 years after the last contact.

Sharing: Google user data is not sold, not shared with third parties, not used for advertising and not used to train artificial intelligence models. Our use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Revoking access and deletion: access can be revoked at any time from the Google Account permissions page. To have your data deleted, email contact@thegoodsquad.fr with the subject “Data deletion”: we delete it within 30 days, except invoices we are legally required to keep.

Qui reçoit vos données ?

Vos données sont traitées par Sophie Bordes-Meunier et, pour les seuls besoins décrits ci-dessus, par les prestataires suivants :

  • Odoo SA (Belgique) : réservation en ligne, gestion des clients et facturation
  • Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) : paiement
  • Google Ireland Ltd (Irlande) : messagerie, agenda, visioconférence Google Meet, stockage des enregistrements sur Google Drive, mesure d’audience, et source des avis Google
  • Meta Platforms Ireland Ltd (Irlande) : source des avis publiés sur notre Page Facebook
  • Trustindex (Hongrie) : affichage des avis sur le site
  • o2switch (France) : hébergement du site

Vos données quittent-elles l’Union européenne ?

Certains de ces prestataires, notamment Google, Meta, Stripe et PayPal, peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

  • Données de clients, rendez-vous compris : pendant la relation, puis 3 ans après le dernier contact
  • Enregistrements vidéo des séances : 6 mois
  • Factures et pièces comptables : 7 ans, durée imposée par la loi comptable estonienne
  • Messages sans suite commerciale : 1 an
  • Adresse e-mail de la lettre d’information : jusqu’à votre désinscription
  • Données de mesure d’audience : 14 mois
  • Avis affichés sur le site : tant que l’avis reste publié sur Google ou Facebook, ou jusqu’à votre demande de retrait

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en demander la limitation ou la portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@thegoodsquad.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute sérieux sur votre identité.

Demander la suppression de vos données

Pour faire supprimer vos données, y compris un avis Google ou Facebook affiché sur ce site, envoyez un e-mail à contact@thegoodsquad.fr avec pour objet « Suppression de mes données ». Indiquez votre nom et, s’il s’agit d’un avis, la plateforme sur laquelle vous l’avez publié.

Nous supprimons les données concernées dans un délai de 30 jours et nous vous le confirmons par e-mail. Seules sont conservées les données que la loi nous oblige à garder, comme les factures.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, si vous l’acceptez, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics). Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau de cookies. Les boutons vers les réseaux sociaux sont de simples liens : ils ne déposent aucun cookie tant que vous ne cliquez pas dessus.

Sécurité

Nous limitons l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin et nous choisissons des prestataires qui présentent des garanties de sécurité. Si un incident venait à toucher vos données, nous vous en informerions dans les meilleurs délais, ainsi que l’autorité de contrôle lorsque la loi l’exige.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité estonienne de protection des données, Andmekaitse Inspektsioon (Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee), ou l’autorité de votre pays de résidence, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

Modification de cette page

Cette page peut être modifiée pour suivre l’évolution du site, de nos outils ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.